Постійна IT-підтримка без створення власного відділу
Надійна IT-інфраструктура сьогодні є частиною безперервності роботи компанії. Несправність комп’ютера, втрата даних, проблема з поштою або мережею може одночасно зупинити роботу кількох людей. Постійна IT-підтримка дозволяє реагувати раніше й мати одну точку контакту з технічних питань.
Обсяг підтримки
- керування комп’ютерами, серверами та мережевими пристроями,
- поточна допомога користувачам і HelpDESK,
- встановлення, налаштування та оновлення програм,
- резервні копії, моніторинг і базовий захист,
- вебхостинг, домени, пошта та мережеві послуги,
- сервіс обладнання та підготовка нових робочих місць,
- міграції систем і даних,
- консультації щодо купівлі обладнання та планування змін.
Підтримка, адаптована до компанії
Не кожній компанії потрібна однакова модель підтримки. Можливі постійне обслуговування, оплата залежно від обсягу робіт або реалізація окремих проєктів. Найважливіші речі — передбачуваність і швидкий контакт у момент проблеми.
HelpDESKодна точка для звернень
моніторинграніше виявлення частини проблем
резервні копіїрезервні копії як елемент безперервності роботи
Як проходить робота?
Оцінка
Фіксуємо найважливіші системи та потреби користувачів.
Пріоритети
Визначаємо елементи, які потрібно захистити або впорядкувати.
Підтримка
Виконуємо поточні звернення та адміністративні роботи.
Розвиток
Плануємо зміни інфраструктури поетапно, без зайвих витрат.