Stöðug tölvuþjónusta án eigin upplýsingatæknideildar
Áreiðanleg upplýsingatækniinnviði eru hluti af rekstraröryggi fyrirtækja. Bilun í tölvu, gagnatap eða vandamál með tölvupóst eða net getur stöðvað vinnu margra í einu. Stöðug tölvuþjónusta gerir kleift að bregðast fyrr við og hafa einn tengilið fyrir tæknileg mál.
Umfang þjónustunnar
- umsýsla tölva, netþjóna og netbúnaðar,
- dagleg aðstoð við notendur og HelpDESK,
- uppsetning, stilling og uppfærsla forrita,
- afritun, vöktun og grunnöryggi,
- vefhýsing, lén, tölvupóstur og netþjónusta,
- búnaðarþjónusta og uppsetning nýrra vinnustöðva,
- flutningur kerfa og gagna,
- ráðgjöf við búnaðarkaup og skipulag breytinga.
Þjónusta aðlöguð fyrirtækinu
Ekki öll fyrirtæki þurfa sama þjónustulíkanið. Hægt er að velja stöðuga þjónustu, greiðslu eftir umfangi eða einstök verkefni. Mikilvægast er fyrirsjáanleiki og skjót samskipti þegar vandamál kemur upp.
HelpDESKeinn staður fyrir beiðnir
vöktunfyrri uppgötvun sumra vandamála
afritunafritun sem hluti af rekstraröryggi
Hvernig fer þjónustan fram?
Yfirlit
Við skráum mikilvægustu kerfin og þarfir notenda.
Forgangsröðun
Við skilgreinum hvað þarf að tryggja eða skipuleggja betur.
Umsjón
Við sinnum daglegum beiðnum og kerfisstjórnunarverkum.
Þróun
Við skipuleggjum breytingar á innviðum í áföngum án óþarfa kostnaðar.