Aðstoð án þess að bíða eftir heimsókn
Mörg dagleg tölvuvandamál stafa ekki af vélbúnaðarbilun. Rangar forritastillingar eða vandamál með aðgang, prentara, tölvupóst eða kerfisstillingar er oft hægt að leysa í fjartengingu. Þannig kemst notandinn fyrr aftur til vinnu og kostnaðurinn er lægri en við óþarfa heimsókn.
Dæmi um beiðnir
- stilling forrits eða notandareiknings,
- vandamál með tölvupóst og vafra,
- stillingar prentara og netbúnaðar,
- villur í Windows og forritum,
- uppsetning uppfærslna og hugbúnaðar,
- aðstoð við notanda við tiltekið verkefni.
Öryggi tengingar
Fjartenging er aðeins ræst með samþykki notandans. Eftir lok lotu á aðgangur ekki að vera virkur án samkomulags. Ef vandamálið tengist vélbúnaði eða krefst mælinga förum við yfir í hefðbundna verkstæðisgreiningu.
á netinuaðstoð án heimsóknar
hraðarstyttri viðbragðstími
með samþykkilotan ræst af notandanum
Hvernig fer þjónustan fram?
Samband
Þú lýsir vandamálinu í síma.
Tenging
Við ræsum samþykkt fjaraðstoðartól.
Viðgerð
Við greinum stillingarnar og gerum nauðsynlegar breytingar.
Lok
Við athugum niðurstöðuna og lokum lotunni.