Un support IT permanent sans créer votre propre service informatique
Une infrastructure informatique fiable fait aujourd’hui partie de la continuité d’activité. Une panne d’ordinateur, une perte de données ou un problème de messagerie ou de réseau peut bloquer plusieurs personnes à la fois. Un support IT permanent permet de réagir plus tôt et de disposer d’un interlocuteur unique pour les questions techniques.
Étendue du support
- gestion des ordinateurs, serveurs et équipements réseau,
- assistance quotidienne aux utilisateurs et HelpDESK,
- installation, configuration et mise à jour des applications,
- sauvegardes, supervision et sécurité de base,
- hébergement web, domaines, messagerie et services réseau,
- maintenance du matériel et préparation de nouveaux postes,
- migrations de systèmes et de données,
- conseil pour l’achat de matériel et la planification des changements.
Un support adapté à l’entreprise
Toutes les entreprises n’ont pas besoin du même modèle de support. Une prise en charge permanente, une facturation selon l’étendue des travaux ou des projets ponctuels sont possibles. L’essentiel est de conserver de la prévisibilité et un contact rapide en cas de problème.
Comment se déroule l’intervention ?
Évaluation
Nous recensons les systèmes les plus importants et les besoins des utilisateurs.
Priorités
Nous identifions les éléments à sécuriser ou à organiser.
Support
Nous traitons les demandes courantes et les tâches d’administration.
Évolution
Nous planifions les évolutions de l’infrastructure par étapes, sans coûts inutiles.